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普陀这个首批试点医疗模式获100%满意度

2019-08-28 点击:705
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  截至去年底,上海已有76家医疗机构开展安宁疗护服务,200多家医疗机构注册临终关怀科,共有安宁疗护机构床位900多张,居家床位700多张,累计服务临终患者2.87万人次,其中机构住院1.03万人次,病人满意度和家属满意度分别为99.39%和98.9%。图为在长征镇社区卫生服务中心,医生、护士、心理治疗师、社工等开展联合查房。

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  10张病床,7年时间900多名病人,80%是癌症终末期患者,100%病家满意度……这些数字不仅是普陀区长征镇,社区卫生服务中心安宁疗护病房的实践缩影,也浓缩着一段段爱与尊严的故事。

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  是否提供安宁疗护(又称“临终关怀”)服务,被视为社会文明进步的标志。长征镇社区卫生服务中心作为市、区主要开展安宁疗护的单位,自2012年起开始正式探索这项全新工作,一晃七年时光,目前已形成“长征安宁疗护服务模式”。

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  不一样的病区,这里有花园,也有告别室

  2012年,当长征镇社区卫生服务中心被纳入市政府实事项目临终关怀首批18家试点单位之际,这家社区医院即开始着手筹备一件事:聘请专业设计师设计安宁疗护病区。

  病区坐落于有空中花园的三楼,总面积419平方米,10张病床,配有谈心室、活动室、沐浴室、告别室以及分别进出的两部电梯……如今,走进长征镇社区卫生服务中心安宁疗护病房,感觉这里更像是家。

  病人家属可随时探访与陪伴,让病人在最后时刻能够享受家庭式的温暖。

  “不一样”还体现在服务上

  芳香治疗、园艺治疗、水疗……在这里,这些治疗手段主要是为了帮助患者舒缓生理和心理方面的紧张,而中药外敷、耳穴、压丸、穴位贴敷等中医疗法,则是为了积极缓解晚期肿瘤患者便秘、呕吐、水肿等不适症状。

  长征镇社区卫生服务中心主任吴玉苗介绍:

  为开展安宁疗护服务,我们组建了全科医生、注册护士、心理咨询师、社会工作者、志愿者等跨学科的专业团队,开展联合查房。多学科团队通过使用癌症镇痛、心理疏导、灵性关怀、死亡教育、哀伤辅导等方法,目的是努力提高临终患者的生命质量。

  在这里,当护士也“不一样”

  在一般的医院,护理工作重在帮助患者治愈疾病,而在这里,大部分工作是帮助患者完成心愿。让患者无憾走完人生最后一段旅程,是这里所有医护人员达成的一种默契,也是大家工作的目标。

  患者和家属的满意度持续保持100%

  走过七年,长征镇社区卫生服务中心已建成较成熟的安宁疗护服务模式。自2012年9月收治第一名患者起,至今年6月底,该中心已收治临终患者934人,其中约80%为晚期肿瘤患者,80%左右在这里安然离世。

  与此同时,在这里,居家安宁疗护工作也得到有效落实。这家社区医院为此收到锦旗、表扬信等共计100多次,安宁疗护科的患者、家属对医护人员的满意度持续保持100%。

  去年6月,以“心若向阳,无惧悲伤”为服务理念的“向阳小屋”安宁疗护志愿者服务项目在长征镇社区卫生服务中心正式启动,以“菜单式”服务为患者家庭提供各类志愿者服务695多人次,收获好评。

  长征镇社区卫生服务中心主任吴玉苗介绍:

  安宁疗护服务是城市文明的体现,是一项有温度的社会事业,希望通过我们的努力,竭力提高临终患者生命最后阶段的质量,使他们可以在温暖的阳光下平静告别,有尊严地离世。

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